IV en overheid, dat kan slimmer

Wat een ontluisterende conclusies in het eindrapport (boek) van de regeringscommissaris informatiehuishouding Arre Zuurmond in NRC https://lnkd.in/eMreGvAW Het artikel geeft maar weer aan dat ‘IV’ veel meer gaat over organisatie en processen dan over technologie en systemen en dat daar een hoop in mis kan gaan. En laat de klassieke pendule werking van overheidsbeleid zien: pas als we teveel doorslaan, passen we beleid aan en slaan we net zo ver terug naar de andere kant.

Een paar quotes ter illustratie:
“Verbijsterend, dat gestolen auto’s, onder het mom van privacy, niet door de parkeerpolitie mogen worden doorgegeven aan de politie: blijkbaar hebben gestolen auto’s ook recht op privacy”.

“Een postkoets met een hulpmotor” (de overheid probeert de informatie huishouding te digitaliseren)

“Politici maken de afweging of een dossier past in hun politieke ambitie voor de komende vier jaar” (over gebrek aan sense of urgency)

Het CJIB is een ambtelijke organisatie die de cultuuromslag wel gemaakt hebben. Ze maken bv onderscheid in mensen die een boete niet willen betalen en mensen die dat niet kunnen. En ze werken daarbij aan een centrale incasso organisatie waarmee ze tot 1 integrale aflossings afspraak kunnen komen, zodat mensen niet nog verder de grond in geduwd worden.

Dit gaat om professioneel gedrag, het nemen van verantwoordelijkheid en werken vanuit visie. De enige manier om de verkokering van de bureaucratie te doorbreken.