Digitale transformatie draait niet alleen om technologie, maar vooral om mens en cultuur<\/strong>. Dat vraagt om een stevige dosis verandermanagement. Tijdens een zeer inspirerend college binnen de leergang Digitale transformatie nam Daniel Wolfs<\/a><\/strong> ons mee in de diepgang van verandering: #hoedan<\/em> \u2013 op zoek naar de kern van wat verandering nu echt betekent, en hoe we het effectiever kunnen benaderen.<\/p>\n\n\n\n Veranderen is een woord dat vaak gepaard gaat met urgentie, weerstand en detailplannen<\/strong>. Het is de klassieke kijk die Arend Ardon in zijn boek Ontketen Vernieuwing<\/em> (2015) beschrijft: veranderen omdat het moet<\/em>, met een start door het management, een gedetailleerd plan van aanpak en medewerkers die \u2013 zo denken we \u2013 weerstand vertonen. Maar waarom denken we eigenlijk zo?<\/strong> Omdat we grip willen. Omdat onzekerheid ongemakkelijk is. Niet alleen voor leiders, maar ook voor medewerkers.<\/p>\n\n\n\n Maar wat als we die aannames eens onder de loep leggen? Wat als verandering niet gedaan<\/em> hoeft te worden, maar ontstaat<\/em>? Wat als we niet sturen, maar faciliteren<\/strong>? Dat is de andere kant van het spectrum: verandering als beweging en vernieuwing<\/strong>, gedreven door verlangen in plaats van urgentie, door experimenteren in plaats van uitrollen, en door communicatie in de verandering<\/strong> in plaats van over<\/em> de verandering.<\/p>\n\n\n\n Een prikkelende oefening uit het college: de transparantie test<\/strong> (ge\u00efnspireerd door Robert Schwarz). Stel, je schrijft een mail over een verplichte training digitale vaardigheden waarin je verwoord wat je echt denkt. Hoe klinkt die?<\/p>\n\n\n\n \u201cOmdat we weten dat jullie weinig tijd of zin hebben om je digitale vaardigheden bij te spijkeren, hebben we besloten dit verplicht te maken. We snappen dat dit niet populair is, maar het is nodig voor de organisatie. Vanaf volgende maand volgt iedereen de training.\u201d<\/em><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Wat straal je hiermee uit? Wantrouwen? Controle?<\/strong> De boodschap die je denkt<\/em> te geven, is vaak niet de boodschap die aankomt. Onze aannames over verandering \u2013 en over mensen<\/em> \u2013 kleuren hoe we communiceren. En dat heeft impact. Beter is om te kiezen voor een aanpak met open aannames. <\/p>\n\n\n\n Daniel Wolfs introduceerde het model van The Change Studio<\/strong>, een praktische benadering met vier manieren voor een veranderaanpak:<\/p>\n\n\n\n De kern?<\/strong> Versnel waar het kan, vertraag waar het moet.<\/em> Als er al beweging is, sluit daarbij aan. Als er stilstand is, cre\u00eber ruimte voor dialoog en wendbaarheid. Uiteindelijk moet verandering verinnerlijkt<\/strong> worden \u2013 dan is het geen verandering meer, maar de nieuwe norm<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Verhalen zijn krachtig. Maar niet zomaar elk<\/em> verhaal. Goede storytelling in verandering:<\/p>\n\n\n\n En onthoud: storytelling \u2260 storieselling<\/strong>. Het gaat niet om het verkopen<\/em> van een verhaal, maar om het delen<\/em> ervan.<\/p>\n\n\n\n Voordat een verandering plaatsvindt, zijn er al allerlei verhalen<\/strong> in een organisatie. David Boje noemt dit antenarratives<\/em>: de chaos van meningen, angsten en verwachtingen die de basis leggen voor wat komt.<\/p>\n\n\n\n Hoe maak je hiervan ‘chocola’? Door deconstructie<\/strong> van de verschillende verhalen. Kijk bv. naar:<\/p>\n\n\n\n Voorbeeld:<\/em> \u201cWe doen het voor de klant.\u201d Wie in de organisatie zou hier moeite mee hebben? Wat wordt niet<\/em> gezegd?<\/p>\n\n\n\n Verandering verspreidt zich niet via powerpoints, maar via mensen<\/strong>. Ernesto Herrero\u2019s social proof theory<\/em> leert ons: 5-8% van de collega\u2019s<\/strong> kan een hele organisatie in beweging zetten \u2013 dit zijn de informele leiders<\/strong>: probeer ze te vinden!<\/p>\n\n\n\n Hoe?<\/p>\n\n\n\n Soms zitten de grootste belemmeringen niet in wat we doen<\/em>, maar in hoe we met elkaar omgaan<\/strong>. Arend Ardon spreekt over circulaire patronen<\/em>: interacties die zich herhalen, vaak onbewust, en verandering blokkeren. <\/p>\n\n\n\n Hoe herken je ze?<\/strong> Een combinatie van:<\/p>\n\n\n\n Voorbeeld:<\/em><\/p>\n\n\n\n Hoe doorbreek je ze?<\/strong><\/p>\n\n\n\n “We zijn heel goed in het maken van een foto waar we zelf niet op staan”<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Chris Argyris waarschuwt: als we ongemak vermijden, leren we niet<\/strong>. Defensief gedrag (bv. informatie achterhouden, inconsistentie tussen woord en daad) houdt de status quo in stand. Het resultaat? Zinloze overleggen, terugkerende problemen, en een organisatie die stilstaat.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Hoe doorbreek je dit?<\/p>\n\n\n\n Het college van Daniel Wolfs heeft me aan het denken gezet. Over aannames<\/strong> die we als vanzelfsprekend aannemen. Over verhalen<\/strong> die we niet horen, maar wel bepalen hoe verandering verloopt. Over patronen<\/strong> die we onbewust in stand houden.<\/p>\n\n\n\n En dus ga ik met veel interesse<\/strong> het boek De Veranderfilosoof<\/em> lezen \u2013 op zoek naar de kern van verandering. Want misschien is de grootste verandering die we kunnen maken, onze eigen kijk op verandering<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Wat is jouw ervaring met verandering in organisaties? Herken je de circulaire patronen? Deel je verhaal in de reacties!<\/em><\/p>\n\n\n\n Bronnen & inspiratie:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Deze blog is deel van mijn verkenning van digitale transformatie en verandermanagement. Volg je mee?<\/em> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Digitale transformatie draait niet alleen om technologie, maar vooral om mens en cultuur. Dat vraagt om een stevige dosis verandermanagement. Tijdens een zeer inspirerend college binnen de leergang Digitale transformatie nam Daniel Wolfs ons mee in de diepgang van verandering: #hoedan \u2013 op zoek naar de kern van wat verandering nu echt betekent, en hoe […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[138],"tags":[139],"class_list":["post-1209","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-digitale-transformatie","tag-digitale-transformatie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1209","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1209"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1209\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1215,"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1209\/revisions\/1215"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1209"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1209"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1209"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\n\n\nDe Transparantie Test: Wat straal je uit?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\nThe Change Studio: Hoe pak jij<\/em> verandering aan?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\nVerdieping 1: Storytelling \u2013 Het verhaal dat verandert<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\nVerdieping 2: Antenarrative \u2013 De verhalen voor<\/em> de verandering<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\nVerdieping 3: Sociale Infectie \u2013 Verandering als virus<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\nCirculaire patronen: De onzichtbare remmen op verandering<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n\n\n\nDefensieve strategie\u00ebn: De valkuilen van ongemak<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\nTot slot: De veranderfilosoof<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n
\n\n\n\n\n
\n\n\n\n