{"id":1202,"date":"2026-03-29T18:45:54","date_gmt":"2026-03-29T18:45:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vanpopta.com\/?p=1202"},"modified":"2026-03-31T11:42:16","modified_gmt":"2026-03-31T11:42:16","slug":"agentic-ai-en-ai-agents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vanpopta.com\/?p=1202","title":{"rendered":"Agentic AI en AI-agents"},"content":{"rendered":"\n<p>AI-agents (en Agentic AI) worden gezien als de volgende stap in AI (en automatisering), die veel  impact gaan hebben voor de manier waarop we werken. Tijdens zijn gastcollege voor de <strong>leergang digitale transformatie<\/strong> aan de HAN benadrukte Joop Snijder, CTO van Aigency en Head of Research bij Infosupport, dat AI volwassen is geworden, maar dat de grootste uitdaging niet in de technologie ligt, maar in de mens en de organisatie. Veel organisaties blijven nog hangen in pilots, terwijl de echte transformatie met AI vraagt om een cultuurverandering, nieuwe vaardigheden en een heldere visie op governance en ethiek. In zijn boek <em>Doeltreffend met AI-agents<\/em> en tijdens de leergang deelde Snijder praktische inzichten: hoe bereid je je voor op de toekomst van werk, en hoe zet je AI-agents in om \u00e9cht verschil te maken?<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wat is een AI-agent? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Een AI-agent is meer dan een chatbot. Het is een systeem dat zelfstandig waarneemt, handelt en leert. Denk aan een slimme thermostaat die je werkpatroon leert kennen, of een research-agent die zelfstandig informatie verzamelt, analyseert en een rapport schrijft \u2013 inclusief een ingebouwde \u2018kritische agent\u2019 die de output tegen het licht houdt. De architectuur bestaat vaak uit drie onderdelen: een planner, een generator en een evaluator. Deze drie-agentenstructuur zorgt ervoor dat taken niet alleen worden uitgevoerd, maar ook continu worden verbeterd en gecontroleerd op kwaliteit en coherentie. Zo voorkom je \u2018context anxiety\u2019 (waarbij een model te vroeg stopt omdat het denkt aan zijn limieten te zitten) en zelfoverschatting (agents die hun eigen werk onterecht prijzen) (<a href=\"https:\/\/www.anthropic.com\/engineering\/harness-design-long-running-apps\">zie ook dit artikel van Anthropic over autonoom programmeren<\/a> ).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Voorbeelden uit de praktijk:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sensire<\/strong> gebruikt AI-agents om overdrachtsdocumenten voor verpleegkundigen samen te vatten, waardoor 63 documenten naar in \u00e9\u00e9n minuut per cli\u00ebnt worden teruggebracht \u2013 met een nauwkeurigheidscheck om hallucinaties te voorkomen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mytomorrows<\/strong> zet agents in om pati\u00ebnten met zeldzame aandoeningen te matchen met experimentele studies, door ongestructureerde medische dossiers te analyseren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Infosupport<\/strong> past agents toe in klantenservice, onderzoek en procesautomatisering, altijd binnen strikte ethische en technische guardrails.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Succesfactoren voor werken met AI-agents<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Factor<\/th><th>Toepassing<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Modulaire architectuur<\/strong><\/td><td>Verdeel complexe taken in kleinere, beheersbare stappen.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Kritische evaluatie<\/strong><\/td><td>Gebruik een aparte \u2018evaluator-agent\u2019 om bv. codekwaliteit en functionaliteit te toetsen.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Contextbeheer<\/strong><\/td><td>Reset de context periodiek <\/td><\/tr><tr><td><strong>Stopcondities<\/strong><\/td><td>Stel harde grenzen (bv. max. iteraties, minimale verbetering van 1%).<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>De kritische lus: reflectie en stopcondities<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Een AI-agent werkt langs een eenvoudige lus:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>een agent neemt iets waar (via bv. een sensor of een interface)<\/li>\n\n\n\n<li>een agent handelt autonoom<\/li>\n\n\n\n<li>een agent leert en reflecteert en verbetert<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Een AI-agent zonder kritische blik is als een auto zonder remmen. Daarom zijn ingebouwde \u2018critics\u2019 en stopcondities cruciaal:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Harde grenzen<\/strong>: Bijvoorbeeld beslissingen boven \u20ac1.000 altijd door een mens laten controleren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Voortgangscontrole<\/strong>: Stop als de verbetering minder dan 1% is.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contextuele regels<\/strong>: Zorg dat de agent weet wanneer hij moet escaleren of stoppen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Soorten agents<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Er zijn verschillende soorten AI-agents waaronder:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kritiek-agent<\/strong>: Controleert of het tussenresultaat aansluit bij de vraag, met iteratieve lussen tot aan een vooraf gedefinieerde kwaliteit.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Debate-agent<\/strong>: Laat twee agents (pro en contra) discussi\u00ebren over een stelling, met een \u2018referee\u2019 die de argumenten weegt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Parallel fan-out<\/strong>: Verdeelt taken over meerdere agents, ideaal voor complexe projecten zoals softwareontwikkeling.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Swarm<\/strong>: Een team van agents dat parallel werkt aan deelopdrachten, met een \u2018watchdog\u2019 die het geheel monitort.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ethisch grondslagen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Principe<\/th><th>Toepassing in de praktijk<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Transparantie<\/td><td>Leg uit hoe beslissingen tot stand komen.<\/td><\/tr><tr><td>Eerlijkheid<\/td><td>Voorkom bias in data en algoritmes.<\/td><\/tr><tr><td>Menselijk toezicht<\/td><td>Cruciale beslissingen altijd door mensen laten controleren.<\/td><\/tr><tr><td>Privacy by design<\/td><td>Persoonsgegevens beschermen vanaf het ontwerp.<\/td><\/tr><tr><td>Maatschappelijke impact<\/td><td>Evalueer langetermijneffecten op samenleving.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>AI-geletterdheid: vier lagen, \u00e9\u00e9n doel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>AI-agents vragen om nieuwe vaardigheden in je organisatie. De EU AI Act verplicht sinds 2025 AI-geletterdheid voor iedereen die met AI werkt. Voor het goed werken met AI-Agents is dit cruciaal. Joop Snijder onderscheidt vier niveaus:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Basis<\/strong>: Iedere medewerker begrijpt wat AI kan en wat de risico\u2019s zijn.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kenniswerkers<\/strong>: Kunnen AI-tools effectief inzetten in hun dagelijkse werk.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Besluitvormers<\/strong>: Weten wanneer en hoe ze AI kunnen vertrouwen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Techneuten<\/strong>: Bouwen en onderhouden agents, met oog voor ethiek en \u2018zero trust\u2019.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Actiepunten voor jouw organisatie als je wilt werken met AI-agents:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Stop de koude oorlog tussen IT en business<\/strong>: Zet multidisciplinaire teams op.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kleine stappen, groot systeemdenken<\/strong>: Begin met behapbare projecten, voor repetitieve taken, maar bouw wel op een schaalbare infrastructuur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Schrijf vandaag je eerste AI-vacature<\/strong>: Zoek naar context engineers, augmented managers en AI ethics officers.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Investeer in menselijke vaardigheden<\/strong>: Creativiteit, contextbewaking en ethisch oordeel worden steeds belangrijker.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>De toekomst van werk<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>De rollen in onze organisaties zullen veranderen. Denk aan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Context engineers: <\/strong>van schrijven van prompts naar het ontwerpen van complexe contexten<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Augmented managers<\/strong>: Leiden zowel menselijke teams als AI-agents.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AI ethics officers<\/strong>: Bewaken de verantwoorde inzet van AI.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Domeinvertalers<\/strong>: Maken impliciete kennis expliciet, zodat agents beter kunnen leren en beslissen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Conclusie:<\/strong> AI-agents is minder toekomstmuziek dan we denken. Het succesvol werken met AI-agents ligt in de juiste governance, ethiek en menselijke betrokkenheid. Zoals Joop Snijders het zegt: \u201cAI is volwassen geworden. Nu is het aan ons om dat ook te worden.\u201d<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Meer weten?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Luister naar de <a href=\"https:\/\/joopsnijder.nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AI Today Live podcast<\/a> met Joop Snijders.<\/li>\n\n\n\n<li>Bekijk de <a href=\"https:\/\/www.infosupport.com\/resources\/de-inzet-van-generatieve-ai-bij-info-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">praktijkvoorbeelden van Infosupport<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Lees het boek <em>Doeltreffend met AI-agents<\/em> voor concrete stappen en inspirerende cases.<\/li>\n\n\n\n<li>Lees dit <a href=\"https:\/\/www.anthropic.com\/engineering\/harness-design-long-running-apps\">artikel <\/a>van Anthropic over autonoom programmeren<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><em>Wat is jouw volgende stap met AI-agents? Deel je ervaringen of vragen in de comments!<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>AI-agents (en Agentic AI) worden gezien als de volgende stap in AI (en automatisering), die veel impact gaan hebben voor de manier waarop we werken. Tijdens zijn gastcollege voor de leergang digitale transformatie aan de HAN benadrukte Joop Snijder, CTO van Aigency en Head of Research bij Infosupport, dat AI volwassen is geworden, maar dat [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[116,138],"tags":[119,139],"class_list":["post-1202","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ai","category-digitale-transformatie","tag-ai","tag-digitale-transformatie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1202","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1202"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1202\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1207,"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1202\/revisions\/1207"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1202"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1202"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vanpopta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1202"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}